Última atualização: 12 de setembro de 2026 · versão 1.0
Você pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão dos dados que a Prizzia armazena sobre você — seja como usuário de uma conta cliente, como contato de uma régua de WhatsApp, ou como prospect que preencheu o formulário "Quero saber mais".
O e-mail ou telefone associado ao dado que você quer excluir;
Se você é usuário de uma conta cliente, o nome da empresa (tenant).
O que fazemos a seguir
Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
Localizamos e excluímos (ou anonimizamos, quando a lei exigir retenção por prazo fiscal/contratual) os dados identificados, em até 15 dias corridos.
Se você chegou até a Prizzia conectado via Facebook, Instagram ou WhatsApp, também removemos qualquer dado obtido dessas integrações associado à sua conta.
Enviamos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
O que não pode ser excluído imediatamente
Registros que a lei brasileira exige manter por prazo determinado (por exemplo, dados fiscais de cobrança) são retidos pelo prazo legal mínimo e eliminados ou anonimizados depois disso.